Handelsbetingelser

Betaling

www.zoeyadrianna.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel (reg: 0111 - konto: 6284885374). Betaling med kort vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

www.zoeyadrianna.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

www.zoeyadrianna.dk leverer på alle hverdage. Ordren sendes med DAO og leveres inden 5-7 hverdage. Der tages forbehold for uforudsete hændelser.

Vi leverer som udgangspunkt kun til EU lande. For levering til udlandet bedes du skrive til kontakt@zoeyadrianna.dk

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Reklamationen gælder ikke speciallavede ydelser/varer/produkter, samt clairvoyance, englekort-læsning, spirituel livsvejledning.

Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Kunden dækker selv returneringsomkostninger af fysiske produkter. Ved tilbagelevering skal dine varer være forsvarligt indpakket og køber er selv ansvarlig for at tilbageleveringen sker forsvarligt og uden skader, fejl og mangler.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder clairvoyancer, livsvejledning, englekortlæsninger, personlige kurser og workshops.
- Lydfiler og andet elektronisk materiale 
Ved returnering rettes henvendelse til kontakt@zoeyadrianna.dk og reklamationer sendes til:

Zoey Adrianna

Amager Strandvej 112G, 5. TV

2300 København S

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop, bortset fra online produkter.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@zoeyadrianna.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. 

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@zoeyadrianna.dk

Cookies

www.zoeyadrianna.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, tablet og telefon.
Yderligere information om cookies og privatlivspolitik
Cookies og privatlivspolitik samt Persondatapolitik kan findes på  https://zoeyadrianna.dk/privatlivspolitik/